Aviso de privacidad
Este aviso explica qué información recoge ailenza.com, para qué se usa y con quién se comparte. El responsable del tratamiento es Solar Trade Corp., en Puerto Rico.
Cubre este sitio y los mensajes que nos envía por WhatsApp, Messenger e Instagram. Cuando la plataforma habilite cuentas de usuario y trate información de solicitudes de financiamiento, se publicará un aviso específico para ese tratamiento, que es de naturaleza distinta y más sensible.
Qué recogemos
Solo lo que usted escribe en el formulario de solicitud de acceso: el nombre de su cooperativa o entidad, su nombre y apellidos, su puesto, su correo electrónico, su teléfono y el mensaje que decida incluir. Ningún campo se rellena solo y no pedimos números de seguro social, datos bancarios ni información de crédito.
En la solicitud para vendedores recogemos su nombre y apellidos, su teléfono, su correo, cuánto lleva vendiendo, si dirige un grupo de venta y, si quiere decirlo, cómo nos conoció. También guardamos de qué anuncio o enlace llegó, con los datos de campaña que trae la dirección de la página, para saber qué anuncios funcionan.
En la entrada de grupos de venta, la persona que encabeza el grupo escribe el correo donde le llegó la invitación, su nombre y su teléfono, y el nombre legal, el número de registro y la dirección postal de su compañía. Con esos datos se prepara el contrato del grupo, que se firma por DocuSign.
Al enviar el formulario se guarda además la dirección IP desde la que se envió y el tipo de navegador. Los usamos solo para frenar envíos abusivos o automatizados. No guardamos su ubicación ni la deducimos de esa dirección.
No usamos cookies de rastreo, no hay analítica de terceros y no construimos perfiles publicitarios. El sitio no instala ninguna cookie propia.
La página de grupos de venta guarda en su navegador, por setenta y dos horas, una llave para volver a su solicitud sin pedir otro código, junto con lo que haya escrito. No es una cookie y no sirve para rastrearle. La borra el botón «Sal de este aparato».
Para qué lo usamos
Exclusivamente para comunicarnos con usted, coordinar una reunión y evaluar la apertura de cuentas para su entidad. No vendemos ni cedemos esta información con fines comerciales, y no la usamos para enviarle publicidad no solicitada.
Los datos de la entrada de grupos de venta se usan para revisar y aprobar el grupo, y para preparar y enviar su contrato.
Con quién se comparte
La solicitud llega al equipo de administración que atiende Ailenza dentro de Solar Trade Corp.. Además, intervienen cuatro proveedores en la operación técnica del sitio:
Netlify aloja el sitio, recibe el envío del formulario y lo conserva para que podamos consultarlo. Como cualquier servicio de alojamiento, registra datos técnicos de la conexión, incluida la dirección IP.
Supabase aloja la bandeja interna donde se registra y se atiende cada solicitud. Ahí se guardan los datos del formulario, la dirección IP y el tipo de navegador.
Cloudflare verifica, con su servicio Turnstile, que quien envía la entrada de grupos de venta es una persona. Para eso su navegador se conecta con Cloudflare, que recibe su dirección IP y datos técnicos del navegador y del aparato.
Google Fonts sirve la tipografía de la marca. Al cargar la página, su navegador solicita esos archivos a Google, que recibe su dirección IP y datos básicos del navegador. No se instala ninguna cookie por este motivo.
Cuánto tiempo la conservamos
Las solicitudes de acceso se conservan mientras exista una relación o una conversación activa con su entidad, y en todo caso no más de veinticuatro meses desde el último contacto, salvo que la ley exija un plazo mayor. Después se eliminan.
Sus derechos
Puede pedirnos que le digamos qué información suya tenemos, que la corrijamos o que la eliminemos. Escríbanos a soporte@ailenza.com desde el mismo correo con el que envió la solicitud, o indicándonos cómo verificar su identidad, y le respondemos.
Mensajes por WhatsApp, Messenger e Instagram
Si le escribe a Ailenza por WhatsApp, Messenger o Instagram, recibimos su mensaje, su número de teléfono o su usuario, y la información que decida compartir en la conversación. Lo usamos para contestarle y, si lo desea, para ayudarle a crear su cuenta o agendar una demostración.
Respuestas automáticas. Algunos mensajes los contesta un asistente automático, que se identifica como «Asistente de Ailenza». El asistente solo elige entre respuestas que ya escribimos: no toma decisiones sobre usted, no evalúa crédito y no da precios. Si quiere hablar con una persona, escríbalo en la conversación.
Quién procesa sus mensajes. Los mensajes pasan por Meta Platforms, Inc., que opera WhatsApp, Messenger e Instagram, según sus propias políticas. Para elegir la respuesta automática, el texto de su mensaje (sin su número de teléfono) se envía a Anthropic, que provee el modelo de inteligencia artificial, y que lo elimina dentro de un plazo de 30 días salvo las excepciones de su política. El asistente funciona en servidores de Netlify.
Qué guardamos y cuánto tiempo. Para no contestarle dos veces y para limitar las respuestas automáticas, guardamos por 30 días una referencia cifrada de su número (no permite conocer su número) y un conteo de mensajes. No guardamos el texto de sus mensajes en esos sistemas. La conversación queda en las herramientas de Meta mientras la cuenta de WhatsApp de Ailenza exista. Puede pedir que la borremos escribiendo al correo de abajo.
Sus derechos. Puede pedir acceso, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a soporte@ailenza.com.
Seguridad
El sitio se sirve cifrado. La información del formulario viaja cifrada y el acceso a las solicitudes está restringido al personal que necesita atenderlas. Ningún sistema es infalible, y no podemos garantizar seguridad absoluta.
Menores
Este sitio se dirige a profesionales de entidades financieras y comercios. No está destinado a menores de dieciocho años y no recogemos su información de forma consciente.
Cambios
Si cambiamos este aviso, la versión vigente será la publicada aquí con su fecha de actualización. Un cambio que amplíe el uso de información ya recogida se comunicará a quienes la hayan facilitado.